Forsendelsespolitik

divain. garanterer levering til kundens hjem, med en underskrift ved modtagelse, eller til et udpeget afhentningssted gennem det kurerfirma, der er ansvarligt for at spore og overvåge forsendelsen. Kunderne vælger kurerfirmaet blandt de muligheder, der er tilgængelige ved kassen.

Hvis en kunde anmoder om en ændring af leveringen med kureren under transport, vil ingen krav blive accepteret. Divain vil ikke være ansvarlig for manglende levering, tab eller tyveri af ordren, hvis kunden tillader kureren at efterlade den på et angivet sted (f.eks. postkasse, en anden person, en anden adresse, have, balkon osv.). Hvis kunden ønsker at ændre leveringen under transport, anbefaler divain. at vælge et afhentningssted, som kureren tilbyder. Dette sikrer, at divain. kan indgive et krav i tilfælde af manglende levering.

I tilfælde af fravær eller leveringsvanskeligheder på den angivne adresse, vil kureren underrette kunden via e-mail eller SMS for at planlægge leveringen. Hvis der ikke modtages instruktioner, vil kureren efterlade pakken på det nærmeste afhentningssted, hvor den vil forblive i 10 dage. Hvis pakken ikke hentes inden for denne periode, vil den blive returneret til vores lager. Ordrer, der returneres på grund af manglende afhentning eller mere end to mislykkede leveringsforsøg, vil ikke få refunderet forsendelsesomkostninger (undtagen i tilfælde af krav, tabte ordrer eller kurers fejl).

Du kan spore din ordre på vores hjemmeside under menuen "Mine Ordrer" > "Spor Min Ordre": forbindelse. Alternativt kan du bruge sporingslinket, der er angivet i bekræftelses-e-mailen, der blev sendt, efter din ordre er blevet forberedt.

LEVERINGSTID

Gennem den tildelte kurér vil ordrer blive leveret inden for 3 til 7 arbejdsdage (kan forlænges til 11 dage i perioder med høj efterspørgsel), undtagen for Grækenland, Letland, Litauen, Estland, Bulgarien, Malta og Ungarn. Leverancer til disse lande tager 5 til 10 arbejdsdage (kan forlænges til 13 dage i perioder med høj efterspørgsel).

Hvis der gives forkerte kontaktoplysninger, garanterer hverken Divain eller kureren rettidig levering. Kunder vil kun kunne spore forsendelsen gennem det angivne link.

For afhentningsleverancer kræves et mobilnummer for at modtage QR PASS-koden til afhentning. Kurerer kan omdirigere pakker til et alternativt afhentningssted, hvis det oprindeligt valgte sted ikke er tilgængeligt eller er fyldt. Dette er ikke underlagt krav.

LEVERINGSOMRÅDER:

Leverancer foretages kun til følgende lande:

Østrig, Bulgarien, Nordirland, Danmark, Letland, Kroatien, Litauen, Slovakiet, Luxembourg, Estland, Malta, Finland, Polen, Grækenland, Rumænien, Ungarn, Tjekkiet, Irland, Sverige.

FORSENDELSESOMKOSTNINGER EFTER LAND

Zone 1: Irland (Nordirland inkluderet):

 

Nyd gratis fragt på ordrer over €40, forudsat at det endelige beløb, efter anvendelse af rabatter og kampagnekoder, er lig med eller større end dette beløb.

Zone 2: Østrig, Bulgarien, Danmark, Letland, Kroatien, Litauen, Slovakiet, Luxembourg, Estland, Malta, Finland, Polen, Grækenland, Rumænien, Ungarn, Tjekkiet og Sverige: