Fortrolighedspolitik

Denne privatlivspolitik blev opdateret den 06/10/2022.

1. Introduktion

Divain Team lægger særlig vægt på beskyttelsen af brugerens privatliv og sine forpligtelser i henhold til de gældende lovbestemmelser.

Denne privatlivspolitik vil gøre det muligt for dig at forstå de databeskyttelsesprincipper, der anvendes af Divain Team. Vi inviterer dig til at læse den, før du indsender dine personlige oplysninger.

Divain Team SL, med registreret kontor på Ctra. Astorga-Pi, 34, 24710 Astorga, León, er ansvarlig for databehandling for hjemmesiden www.divainparfums.com

Denne privatlivspolitik kan opdateres af Divain Team når som helst. Datoen for den seneste revision vil fremgå af denne side. Vi foreslår, at du henviser til den regelmæssigt.

Bemærk venligst, at ved at bruge hjemmesiden www.divainparfums.com, giver du samtykke til Divain Teamet til at indsamle, registrere, organisere, opbevare, bruge og/eller overføre dine personlige data i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

2. Hvornår indsamler vi dine oplysninger?

Vi indsamler dine personlige oplysninger, når du:

• Du besøger vores hjemmeside.
• Du opretter en konto på vores hjemmeside.
• Du foretager et køb eller booking på vores hjemmeside.
• Du tilmelder dig vores nyhedsbreve.
• Du tilmelder dig et af vores loyalitetsprogrammer.
• Deltage i særlige operationer, især spil, konkurrencer, produkttests, kundeundersøgelser eller markedsundersøgelser.
• Del indhold på sociale netværk som Instagram, Facebook, Pinterest eller Twitter ved at bruge hashtagget #Divain eller andre hashtags, vi tilbyder.
• Du kontakter os, især når du ringer eller sender en anmodning eller klage til vores kundeserviceteams, når du vurderer eller anmelder vores produkter og/eller tjenester, eller når du taler med andre besøgende i realtid.

Hvis du har givet samtykke til, at tredjeparter sender os personlige oplysninger om dig.

3. Hvilke oplysninger indsamler vi om dig?

Vi anser alle oplysninger, der direkte eller indirekte kan identificere dig, for at være "personlige oplysninger". Vi kan primært indsamle følgende personlige oplysninger:

Data relateret til din identitet, især dit køn, efternavn, fornavn/navne, adresse, telefonnumre, e-mailadresse, brugernavne og adgangskoder, fødselsdato eller alder.

Data vedrørende din betalingsmetode, især dit kreditkortnummer og udløbsdato.

Data relateret til vores forretningstransaktioner, især ordrenumre, din købshistorik, din anmodning eller kommunikation med vores kundeservice, dine præferencer og interesser, din aktivitet på hjemmesiden eller information om et af vores loyalitetsprogrammer.

Indholdsdata (fotos, videoer, anmeldelser, kommentarer osv.).

Data om dine sociale mediekonti (brugernavn, biografi, placering osv.), uploads og beskeder, når du deler indhold eller bruger hashtagget #Divain eller andre hashtags, vi tilbyder.

Data vedrørende optagelser af telefonsamtaler for at levere den bedste servicekvalitet, især til uddannelse og evaluering af vores personale.

Tekniske data, især din IP-adresse eller information om, hvordan din enhed navigerer gennem vores hjemmeside.

Andre data, du afgiver, når du kontakter os, eller vi har modtaget fra tredjepartsudbydere.

4. Hvorfor indsamles dine personlige data?

Vi indsamler dine personoplysninger helt eller delvist, primært til følgende formål:

• Hjemmesideadministration og forbedring af servicekvaliteten. Denne behandling er nødvendig af hensyn til den legitime interesse, der er nævnt ovenfor.
• Behandling af dine ordrer (ordrer, leveringer, fakturaer, eftersalgsservice osv.). Denne behandling er nødvendig for udførelsen af ​​en kontrakt, som du er part i;
• Customer Relationship Management (CRM), især for at hjælpe os med at lære dig bedre at kende og give dig personlige tilbud om vores produkter og tjenester (især via e-mail, via SMS, på sociale netværk eller på andre måder og ved at visning af målrettede annoncer på websteder og sociale netværk), for at administrere dit medlemskab af vores loyalitetsprogram og for at analysere og forudse markedstendenser for bedre at imødekomme dine behov. Til disse formål kan vi udføre målretningsoperationer baseret på dine præferencer, interesser og indkøbsadfærd, analysere din browsing og anmodninger på vores hjemmeside eller foretage andre handlinger for bedre at kvalificere vores database. For eksempel kan vi importere til Facebook en liste, der indeholder krypterede data (e-mail eller telefonnummer) for at identificere brugere, der allerede har haft en interaktion med vores brands og/eller som kan være interesseret i vores produkter og tjenester og tilbyde dem personligt tilpasset annoncering på sociale netværk. Oprettelse af en konto giver os mulighed for at tilpasse din kundeoplevelse, men du kan også afgive en ordre ved at bruge muligheden for gæsteudtjekning. Denne behandling sker med dit samtykke eller er nødvendig af hensyn til den legitime interesse, der er nævnt ovenfor.

5. Oplyser vi dine personlige oplysninger?

Vi sælger eller udlejer aldrig dine personlige oplysninger til andre virksomheder til markedsføringsformål.

Divain Team er en international virksomhed, der opererer i mange lande. De personlige oplysninger, vi indsamler om dig, vil blive brugt af Divain Team og vil sandsynligvis blive kommunikeret til andre Divain Team virksomheder, hvis det er nødvendigt.

Det kan også deles med tjenesteudbydere, der er udvalgt på grund af deres ekspertise og pålidelighed, og som handler på vores vegne og efter vores anvisning (ordrebehandling og -opfyldelse, sikker betaling, kundeservicestyring, teknisk udvikling og vedligeholdelse, prissætning og anmeldelser, analyser, spamforebyggelse , affiliate og digital kampagnestyring osv.). Vi autoriserer disse tjenesteudbydere til kun at bruge dine personlige oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at udføre tjenester på vores vegne eller for at overholde lovkrav, og vi bestræber os på at sikre, at dine personlige oplysninger altid er beskyttet.

Disse tredjeparter kan være placeret inden for eller uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), herunder i lande, der ikke tilbyder det samme niveau af databeskyttelse som i dit bopælsland. I et sådant tilfælde vil vi sikre, at vi:

Indhent dit utvetydige samtykke til at dele dine personlige oplysninger med disse tredjeparter.

Indgå passende dataoverførselsaftaler i overensstemmelse med standardmodelklausulerne fastsat af Europa-Kommissionen.

Overhold bindende virksomhedsregler (BCR'er), der er godkendt af kompetente myndigheder.

Sørg for, at sådanne tredjeparter overholder EU-US Privacy Shield Framework og Privacy Shield-principperne vedrørende indsamling, brug og opbevaring af personlige data, der overføres fra EU til USA.

Endelig kan vi også overføre dine personlige oplysninger til lokale myndigheder, hvis det er påkrævet ved lov eller som led i en undersøgelse og i overensstemmelse med gældende lovgivning.

6. Hvordan beskytter vi dine personlige data?

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger med hensyn til arten af ​​dataene og de risici, der er forbundet med deres behandling, for at bevare sikkerheden og fortroligheden af ​​dine personlige data og især for at forhindre, at de bliver ændret, beskadiget eller tilgået af uautoriserede tredjeparter.

Sådanne foranstaltninger kan være særligt praktiske, såsom at begrænse adgangen til data til servicepersonale, der er bemyndiget til at gøre det i kraft af deres pligter; kontraktlige garantier i tilfælde af, at en ekstern udbyder anvendes; undersøgelser af indvirkning på privatlivets fred; regelmæssige gennemgange af vores privatlivspraksis og politikker og/eller fysiske og/eller logiske sikkerhedsforanstaltninger (beskyttet adgang, autentificeringsprocedure, sikkerhedskopier, antivirussoftware, firewalls osv.).

7. Hvad er vores politik vedrørende mindreårige?

Denne hjemmeside www.divainparfums.com er ikke beregnet til mindreårige.

Vi indsamler eller behandler ikke bevidst personoplysninger vedrørende mindreårige. I tilfælde af at vi bliver opmærksomme på, at personoplysninger vedrørende mindreårige er blevet indsamlet uden forudgående samtykke fra forældre eller værge, vil vi tage passende skridt til at kontakte den enkelte og om nødvendigt slette sådanne personoplysninger fra vores servere og/ eller vores leverandørers servere.

8. Hvad er vores cookiepolitik?

For mere information om vores cookiepolitik, klik her: https://divainparfums.com/pages/cookies-policy

9. Hvordan administrerer du det indhold, du deler på sociale netværk med de hashtags, vi foreslår?

• Du kan vælge at bruge vores hashtags til at tagge dit indhold på sociale netværk såsom Instagram, Facebook, Pinterest eller Twitter.
• Ved at bruge sådanne hashtags anerkender og accepterer du, at dit indhold kan blive vist på vores hjemmeside og kan bruges til at henvise til vores produkter eller tjenester.
• Vi minder dig om, at de oplysninger, du offentliggør på sociale netværk, kan blive set, brugt og gemt af andre rundt om i verden, især i lande, der ikke har lovgivning, der sikrer tilstrækkelig beskyttelse af dine personlige oplysninger som defineret i dit bopælsland.
• Vi vil også gerne henlede din opmærksomhed på, at når du indsender indhold ved hjælp af et af vores hashtags, er din brug af sociale netværk udelukkende styret af de generelle vilkår og betingelser for disse sociale netværk. Vi anbefaler, at du læser og konsulterer dem med jævne mellemrum.
• Hvis du ønsker at forhindre et bestemt indhold i at blive vist på vores hjemmeside, skal du fjerne det fra det sociale netværk eller stoppe med at bruge et af vores hashtags.

10. Hvor længe opbevares dine personlige data?

Vi bestræber os på at opbevare dine personlige data ikke længere end nødvendigt for at opfylde formålene beskrevet i denne privatlivspolitik eller som på anden måde krævet af gældende lovgivning.

Som en generel regel:

• Data om potentielle kunder/klienter opbevares, medmindre du udtrykker din modstand eller indsender en anmodning om annullering, i en periode på tre år fra deres indsamling eller fra sidste kontakt eller ophør af forretningsforholdet. Efter denne treårige periode er udløbet, kan vi kontakte dig igen for at finde ud af, om du ønsker at fortsætte med at modtage kommercielle tilbud. Hvis vi ikke modtager et positivt og eksplicit svar fra dig, vil oplysningerne om dig blive slettet eller arkiveret i overensstemmelse med de gældende bestemmelser.
• Data vedrørende identitetspapirer kan opbevares i et år, hvis du udøver dine rettigheder.
• Kreditkortdata vil blive slettet efter transaktionen eller arkiveret til bevismæssige formål i overensstemmelse med de gældende bestemmelser. Med forbehold for dit udtrykkelige samtykke, kan bankoplysninger opbevares indtil udløbsdatoen for kreditkortet. Vi gemmer aldrig dit visuelle kryptogram.
• Data til at bevise en ret eller en kontrakt, eller som opbevares i overensstemmelse med en retlig forpligtelse, kan arkiveres i overensstemmelse med de gældende bestemmelser.
• Opkaldsdata eller optagelser af telefonsamtaler kan gemmes i op til seks måneder.

11. Hvad er dine rettigheder med hensyn til dine personlige data, og hvordan kan du kontakte os?

Hvis du giver os din e-mailadresse, telefonnummer eller postadresse, kan du modtage e-mails, opkald eller beskeder om vores produkter, tjenester eller fremtidige begivenheder. Du kan til enhver tid afmelde vores mailinglister ved at kontakte os på nedenstående adresse eller ved at klikke på linket "afmeld" i alle vores e-mails. Du kan også til enhver tid ændre dine kontopræferencer.

I overensstemmelse med gældende regler har du ret til indsigt, berigtigelse, sletning og portabilitet af de data, der vedrører dig, samt ret til at gøre indsigelse mod og begrænse den computeriserede behandling af dine data. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. For at udøve disse rettigheder skal du sende os den tilsvarende anmodning med bevis for din identitet:

Med post til følgende adresse:

Divain Team SL.

Ctra. Astorga-Pi, 34

24710 Astorga, León, Spanien

Vi informerer dig om de foranstaltninger, vi træffer som følge af din anmodning, så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for en måned efter at have modtaget den. Vi forbeholder os dog retten til at nægte at handle på anmodninger, der er åbenlyst ubegrundede eller overdrevne.

Du har også ret til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden, det spanske databeskyttelsesagentur (C/ Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid www.agpd.es), hvis du mener, at behandlingen ikke er i overensstemmelse med reglerne i kraft.