DIVAIN Returpolitik

Vender tilbage

Hos DIVAIN accepterer vi af sundheds- og hygiejnemæssige årsager ikke returnering af uåbnede produkter. Derfor tilbyder vi TRY&BUY-service, som giver dig mulighed for at prøve din valgte 100 ml duft i et prøveformat for at teste parfumen. Alle købte 100 ml parfumer inkluderer en 2,5 ml prøve.

Vi accepterer ikke returnering af følgende produkter:

  • PRØVE-SÆT
  • TILBEHØR
  • SÆT
  • PRØVER
  • DIVAIN HJEM
  • DIVAIN OMSORG
  • KROPSPLASK

Hvis du returnerer et produkt fra en af ​​ovenstående kategorier, ydes der ingen refusion. For at anmode om en refusion skal du klikke på dette link, vælge din ordre og anmode om en refusion: [Return Request].

Returbetingelser

Kunder har 14 kalenderdage til at anmode om returnering. Prisen for returnering er €4,95. Produkter skal være i perfekt stand, forseglet og returneret i deres originale emballage. Produkter, der ankommer åbnet eller uforseglet, refunderes ikke.

Vi forbeholder os retten til at nægte returnering af produkter, hvis virksomheden identificerer uagtsom eller ond tro adfærd ved køb. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, returnering af flere komplette ordrer eller returnering af mere end to på hinanden følgende ordrer. Beslutningen om ikke at acceptere returnering af produkter vil blive taget efter en omhyggelig evaluering af kundens adfærd for at beskytte integriteten af ​​vores kommercielle politikker.

Når det drejer sig om en gave betinget af et minimumskøb, og der returneres produkter, der bevirker, at den endelige ordre falder til under det minimumskøb, der betingede gaven, skal denne ligeledes returneres i original emballage og uåbnet. Sker dette ikke, vil værdien af ​​gaven blive trukket fra tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling af din retur

Refusionen vil ske, når varen er ankommet til vores lager og er blevet inspiceret af vores team. Vi bestræber os på at behandle tilbagebetalinger hurtigt og effektivt, så vi sikrer, at du modtager dine penge tilbage så hurtigt som muligt. Afhængigt af den oprindelige betalingsmetode kan det tage et par dage, før tilbagebetalingen afspejles på din konto.

Sådan laver du en retur

Følg disse trin for at returnere:

1. Gå til [this link] for at starte processen.

2. Log ind og vælg din ordre: Når du er på siden, skal du gå ind på din konto og vælge den ordre, hvorfra du vil returnere et eller flere produkter.

3. Vælg de produkter, der skal returneres: Marker de produkter, du ønsker at returnere, og bekræft dit valg.

4. Anmod om returnering: Udfyld returanmodningsformularen. Sørg for at angive årsagen til returneringen for at hjælpe os med at forbedre vores kvalitet og service.

5. Bekræft og vent på e-mailen: Når anmodningen er sendt, vil du modtage en e-mail inden for 48 timer med yderligere instruktioner til at oprette din returlabel.

Fortrydelsesret

Kunden har en frist på 14 kalenderdage til at udøve sin fortrydelsesret fra datoen for modtagelse af varen/varerne. Det er ikke nødvendigt at angive en begrundelse for at udøve fortrydelsesretten. For større smidighed i ledelsen sætter vi pris på, at kunden følger proceduren beskrevet ovenfor.